A través de nuestras subsidiarias en Latinoamérica, CLARO ofrece servicios diseñados específicamente para cubrir los requerimientos de cada cliente global o multinacional contando con procesos y alianzas estratégicas que permiten asegurar a nuestros clientes multinacionales la tecnología, el servicio, la atención y el respaldo que requiere para sus servicios de telecomunicaciones internacionales.
Contamos con una completa estructura de soporte regional para el manejo de los requerimientos de nuestros clientes, que incluye el diseño, atención al cliente, servicios de red e implementación de proyectos. Nuestros clientes reciben un servicio de clase mundial vía nuestro centro de atención trilingüe 24x7, que ofrece apoyo de mesa de ayuda, equipos de servicio en campo, administración de fallas y de nuestros centros regionales de operación de red.
Cuenta con áreas específicas y especializadas para administrar los recursos necesarios para asegurar que su empresa reciba una atención de calidad en el diseño de soluciones específicas para las necesidades de su empresa y en la implementación de sus servicios de telecomunicaciónes internacionales.
Ofrece Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA por sus siglas en inglés Service Level Agreement) es un valor agregado que CLARO integra al contrato de servicios de telecomunicaciones de su empresa multinacional con el fin de asegurar el compromiso de brindarle la mejor atención comprometiendo métricas de calidad sobre los parámetros críticos de cada uno de sus servicios internacionales.
